メルマガって、役に立つの？

女性客をファンにする！グローアップマーケティング代表の谷本理恵子です。

お客様にメールを送るというと、まずはじめに「メルマガ」を思い浮かべる方が多いですよね。

発行してみたけれど、反応がイマイチ。本当に読まれているのかな？
何を書いたらいいのかわからないし、ほとんど出していない…

といった方も多いようですが、通販運営とメルマガって、いったい、どんな関係なんでしょうか？

「メルマガ」とは、「メールマガジン」の略。
つまり、雑誌のように、定期的に届くメールのことを言います。

通販の世界では、一般的に「過去に一度以上購入したお客様」に対して送ることが多く、内容は「セールのご案内」だけになっているところがほとんどです。

発行頻度は、多いとろこで、１日に数回。
一般的には、週に１回程度。

ただ、忙しい中、メルマガを発行しても、それほど反響もないので、心が折れてしまい…
月に一度くらいの発行でも頑張った方、というお店も多いものです。

とはいえ、本当に売れている店は、メルマガを重視しているところがほとんど。
毎日発行するくらいなのですから、効果があるだろうことは、予想がつきますよね？

もし、あなたが「なんとなく、やらなくちゃいけないことになっているから…」程度の認識でメルマガを発行しているとしたら、原則に則って、真面目にやれば、大きく変わるはずです。

というのも…、

定期的に送り続けることで、せっかく気に入った商品なのに「あれ？あの店、なんて名前だったかな？どこの店で買ったっけ？」なんて、うっかり忘れられるようなリピートの機械損失がなくなります
何度も目にすることで、親しみがわきます
単に、会社のことや商品のことにとどまらない、こだわりが伝えられます
ネットの先に、ちゃんと人がいることが伝わり、信頼されます
お客様と関係性を築くことができ、ファンが増えます

…などなど、たくさんのメリットがあります。

要するに、キチンとやれば、もちろん売上を上げるための良質なツールになるのです。